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9月27日下午，聊城汽车总站举行国庆中秋双节新闻发布会，向社会通报“十·一黄金周”期间客运及客流情况。据悉今年“十一黄金周”(以下简称“黄金周”)假期时间为：10月1日至10月8日，共计8天，在此期间恰逢国庆中秋双节。据记者从发布会了解到，今年“黄金周”期间，聊城客流高峰预计将出现在9月30日下午、10月1日、10月7日、10月8日，客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主，从流向看，旅游市场的变化带来道路客运形势的变化。据旅游部门预测，今年“黄金周”期间长线旅游消费预期有所下降，近郊游、乡村游、自驾游、自由行将成为“黄金周”出游热点。截至目前，聊城汽车总站预售票约3000张，请购买车票的旅客及时关注发车信息。

据悉，面对双节重叠，聊城汽车总站努力实现“畅通、安全、优质、高效”的工作目标，即：“坚持安全第一，坚决遏制重特大安全责任事故的发生;为群众提供便捷、满意的出行环境，不发生重大服务质量事件;科学组织调配充足运力，完善应急预案，防止发生旅客大面积滞留现象”。聊城汽车总站提前周密部署，坚持以人为本，积极推行“优质服务、优美环境、优良秩序和标准化、规范化、集约化、人本化”的“三优四化”目标管理，牢固树立“水城人、水晶心”的服务理念，优化服务流程、提升服务标准，紧抓国庆、中秋节日有利时机，做好总站服务营销工作，增强总站宣传力度，树立聊城汽车总站这一窗口单位良好的服务形象。

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售票形式多样化

据悉，聊城汽车总站已开通网上售票、微信购票、自助购票、各邮政网点购票、站外代售网点已达近40个(聊城大学西校区票务中心、东校区大学生服务中心、东昌学院校内代售点、职业技术学院代售点、华航旅行社、华宇旅行社、金凤凰旅行社)均可买到总站发往全国各地的车票。另外，总站在聊城大学、东昌学院、技师学院、电大等大中专院校的餐厅、宿舍等学生密集场所以及市医院一楼各门诊、城区新世纪花园小区、开发区久和社区、望湖小区、梁水镇等近30个大型小区醒目位置设置了微信购票墙80余处，市民足不出户就可提前购买到总站发售的汽车客票。

延长预售客票时间

自9月18日开始，聊城汽车总站各省内班次客票预售期由原来的14天延长至30天，广大旅客可以通过客服热线96596进行咨询、预订客票。也可以通过关注总站微信公众号lcqczz，点击出行咨询主菜单选择微信购票的方式提前购票。

八县市联网售票

为方便广大旅客出行，车站所有售票窗口可出售临清、高唐、东阿、阳谷、莘县、冠县、茌平车站的回程客票及各车站发往全国各地的班次客票。

开展团体送票、学子直通车进校园

总站继续推出团体送票的延伸服务。另外，当单条线路旅客人数达到30人以上时，聊城汽车总站会开通“学校到目的地的直通车”方便学生及团体旅客的出行，打造“方便快捷”的服务品牌。

及时调配运力迎客流高峰

黄金周期间，为了确保广大旅客“走得好、走得了、走得快捷、走得安全”，将合理高效调配运力，加密班次，还将根据客流情况，及时增设加班车辆以满足旅客出行的实际需求。济南、泰安、德州、济宁、临清、高唐、东阿、茌平等流水线路将加密班次，同时省内学生流集中的热点线路青岛、黄岛、胶州、淄博、潍坊、枣庄、临沂、滨州、东营、莱芜、青州、日照、新泰等已提前30天增设了加班车次，目前加班车票已预售近2000张。为确保不发生旅客滞留、积压现象，根据预售票情况，提前储备了运力、合理安排了加班人员，以此来提高车辆调配效率和站务人员工作效率，尽可能减少旅客排队购票、检票出站的等候时间，为广大旅客提供快捷、方便的运输服务。

全力做好各项服务举措

由于双节重叠、假期较长，再加上温度比较适宜，适合市民外出旅游，届时学生流、探亲流、旅游流比较集中。为了给不同的旅客群体提供更加优质的服务，积极贯彻落实集团公司提升服务质量的精神，在黄金周期间进一步提升汽车站的服务质量，开展多种人性化的特色服务活动，以确保到站旅客享受到周到、细致的站务服务，持续提升总站“水城人，水晶心”服务品牌的内涵。开展“金秋送爽 智能出行”活动，提前走进校园和大型社区，现场引导居民体验微信购票、介绍节日期间推出的旅游线路;同时在站区内开展“青年志愿者”活动，照顾重点旅客，向旅客提供延伸服务;在下客点及站前广场设立咨询处，在候车厅内客流集中的地方安排志愿者引导旅客排队，尽己所能帮助需要帮助的旅客，奉献爱心。黄金周期间，在汽车站总台附近会安排专、兼职导乘员随时解答旅客咨询，向旅客详细介绍线路班次信息、旅游线路、VIP卡办理流程、推荐好微信购票、检票流程。主动扶老携幼，为旅客提送大件行李。同时准备了医药箱、针线盒等百项服务设施，设置了临时寄存点，为旅客提供小件寄存服务，切实帮助旅客解决出行遇到的各种困难。为满足节日期间旅客的购物需求，汽车总站超市提前准备节日礼品的备货和销售工作，不断丰富礼品的种类，满足不同层次旅客的需求，在加班区域设置常用商品销售点，方便出行旅客随时购物乘车。充分发挥“一岗多能，双岗储备”工作效能，客流高峰期根据客流集中情况，汽车总站适时安排后勤人员到售票、检票、导乘岗位协助工作，最大限度地满足旅客购票、乘车、服务等需求。

抓好安全生产及应急措施

据悉，聊城汽车总站“十一”黄金周期间旅客运输需求将更加旺盛，车流、人流会更加集中，做好安全生产工作是今年“十一黄金周”运输工作的重中之重。为确保黄金周期间运输工作的安全稳定，汽车站全面提升安检等级，加强安检力量，进站旅客所携带的大小行包一律安检，确保安检率达到100%。全面落实安全措施，适时启动车站十九项应急预案，确保突发事件处置及时得力。启动客流高峰应急预案，为预防天气变化和客流突增，缓解候车厅内的旅客拥堵现象，将9号、28号检票口做为加班旅客临时候车区，确保节日期间各项工作有序进行，不发生任何安全事故。根据交通部规定，总站加大对卧铺客车安全检查力度，落实好加班、包车凌晨2点至5点休息，对达不到要求的班车给予停运，确保旅客的出行安全。根据相关规定，在聊城汽车总站发车的市际班线客运班车必须安装安全带，凡未配备安全带的班车一律不准发班，并要求检票人员在检票发车时，提醒乘车旅客一律配带好安全带，确保乘车安全。对车容车貌、驾驶员达不到要求的车辆不允许参与节日运输。

聊城汽车总站发布友情提醒

中国山东网记者在发布会上了解到，聊城汽车总站对旅客发布出行告知，提醒一定要做好出行准备，随身携带本人身份证，在条件许可的情况下可避开客流高峰，以免给出行带来不便。另外，不要携带易燃、易爆、易腐蚀等物品，例如：60度以上白酒禁止携带超过两瓶，低度酒不准超过六瓶，对打火机、摩丝等物品也严格限制。聊城汽车总站加班线路淄博、潍坊、临朐、章丘等设在9号、其他加班线路设在28号检票口，请旅客购票后看清票面信息，到指定的检票口侯车检票。旅客购票时，请当即查验所购客票的乘车日期和到达站名，如携带1.2米----1.5米的儿童乘车，请提前声明并按规定购买儿童票，以免耽误行程。如旅客通过电话96596预订的客票，日期在10月1日—10月8日之间，请提前24小时到总站取票，否则所订车票会自动取消。凡办理VIP卡的旅客在购票时请主动出示您的VIP卡，这样在购票时就可以享受不同的折扣，具体请咨询客服热线96596。乘坐莘县、冠县、阳谷、濮阳、邯郸、郑州、台前、范县等西南方向班车的旅客请直接到汽车西站乘车。如旅客是从其他地方来汽车总站转乘，目前总站、西站站前广场均有总站到西站之间的摆渡车为旅客提供服务，摆渡车平均20分钟一班，旅客可凭当日有效客票免费乘坐。双节期间，聊城汽车总站严格执行安全管理规定，为旅客积极提供便捷优质服务，努力为广大旅客营造“进放心站，乘安全车”的出行环境。